Para que qualquer organização singre perante os desafios atuais é crucial re­forçar a estratégia de se investir/apostar cada vez mais nas pessoas, máxime, no planeamento/gestão estratégica, desenvolvimento do potencial humano, uso massivo das novas tecnologias na gestão das pessoas e, ciente do princí­pio de competências múltiplas, recrutar pessoas, estimular pessoas, recom­pensar pessoas, desenvolver pessoas não para colmatar uma situação pontual e urgente, mas sim enquadrado na estratégica de se contar com know how altamente especializado, capaz de fazer a diferença, perspetivando o tão al­mejado crescimento económico e o desenvolvimento social e organizacional.

Nessa senda, a gestão e avaliação do desempenho (AD) possuem in­comensurável importância estratégica na obtenção do sucesso profissional e organizacional, pelo que a obra acentua, ainda, a importância do foco da Ad­ministração Pública (AP) na Management by Objectives para aprimorar a sua performance, elevando seu prestígio e respeitabilidade face aos utentes que esperam uma gestão empreendedora, inspirada nos princípios que norteiam a New Public Management, ciente de que não existe um modelo de AD que seja uma panaceia.

O autor toma como referência o sistema de avaliação do desempenho (SAD) das Forças Armadas e disserta sobre a importância da AD, enquan­to ferramenta estratégica para o sucesso das organizações, tanto do sector público como privado, e numa viagem dos primórdios à atualidade, descre­ve os vários métodos e técnicas da AD, suas vantagens e desvantagens, os principais erros que enviesam a AD e as formas de eliminá-los, vincando a importância da AD enquanto ferramenta estratégica para elevar os índices de motivação/satisfação dos funcionários, bem como a eficácia/eficiência da AP, eliminando as burocracias, simplificando os procedimentos e os proces­sos, elevando a qualidade dos serviços prestados proporcionando benefícios a curto, médio e longo prazo aos utentes, aos funcionários, à AP e à toda a comunidade envolvente.